2011年7月29日，在澳门威斯尼斯app官方网站佛山南海生产基地五楼会议厅，公司组织了员工电话礼仪培训。广州营销总部客服人员和前台文员及南海生产基地部分员工参加了此次培训，由人力资源部培训专员徐小丽小姐担任本次课程的主讲。
     电话在生活和工作中已不再仅仅是一种通讯工具，同时也是个人形象和组织形象传播的载体。本次培训的目的就是进一步加强学员的电话礼仪知识，塑造良好的个人修养，在日常工作中能够更加显现澳门威斯尼斯app官方网站人的专业精神以及良好的服务意识，能够更好的服务客户。
     本次培训课程总共三个小时，分为两个部分：电话礼仪基础知识讲解和演练。讲师首先讲解了学习电话礼仪的重要目的、电话礼仪形象塑造、通话注意事项等等。在演练过程中，全体学员分为八个讨论小组，每一组学员代表上台当场表演，由下面的学员通过刚刚学习的礼仪知识对表演者进行点评，整个培训课程氛围活跃，互动性强，取得了良好的培训效果。

培训现场

小组讨论、演习

学员现场点评